Externalizare IT

De ce sa externalizam?

Pentru ProActiv IT , Externalizare IT inseamna asumarea responsabilitatii pentru intregul sau numai pentru o parte a sistemului informational, de la infrastructura la dezvoltarea software-urilor, mentenanta IT, suport si garantarea serviciilor furnizate din punct de vedere al practicilor de top la nivelul industriei din care faceti parte, al securitatii si al backup-ului. Dumneavoastra realizati ca tehnologia este un factor important in cresterea productivitatii si a eficientei, iar noi va oferim o echipa de profesionisti certificati, instruiti si experimentati care sa va administreze componenta IT.

Externalizarea serviciilor in detaliu

Beneficiile obtinute de dumneavoastra:

  • Preluam riscul de intrerupere a activitatii datorita nefunctionarii infrastructii IT, fiind o companie specializata.
  • Obtineti controlul business-ului dvs prin intermediul instrumentelor IT de ultima generatie.
  • Puneti capat tuturor problemelor de natura IT, atat hardware cat si software, de la reparatii de echipamente IT pana la configurare servere. In plus, beneficiati de consultanta si suport tehnic de specialitate oferite de o echipa competenta.
  • Apelati la noi doar atunci cand aveti nevoie si intervenim doar cand e necesar;
  • Preluam responsabilitatea intregii infrastructuri IT, comportandu-ne ca propriul dvs. departament.
  • Beneficiati de experienta si cunostintele unei echipe intregi platind mai putin decat pentru un angajat.

  • Raspundem contractual pentru orice interventie, oferindu-va dvs. un control mai bun asupra rezultatelor pe care le primiti.
  • Reduceti substantial atat costurile operationale cat si cele de capital, generate de angajatii IT prin salarizare, traininguri de specialitate si echipamentele acestora s.a Evitati problemele legate de rulajul de personal.
  • Beneficiati de oferte de externalizare IT personalizate in functie de cerintele reale ale activitatii dvs.
  • Timp de raspuns si interventie garantat.
  • Consultanta in domeniul achizitiilor IT, atat hardware, cat si software.
  • Centralizati tot ceea ce inseamna IT in companie.


Ce presupune (include) serviciul de externalizare:

Pentru o buna urmarire a interventiilor si o gestiune exacta a parcului informatic, ProActiv IT utilizeaza o aplicatie proprie de suport si management a infrastructurii. Printre avantajele acestui utilitar de suport remarcam:

  • este accesibil non-stop, atat echipei noastre, cat si partenerilor nostri.
  • permite urmarirea in timp real a interventiilor in curs.
  • ofera posibilitatea de a solicita interventiile rapid pe baza unui formular usor de completat.
  • permite utilizatorului sa cunoasca tehnicianul atribuit unei interventii si sa urmareasca evolutia acestuia.
  • genereaza rapoarte, statistici si export-uri.
  • ofera un management facil al gestiunii parcului de echipamente.


Serviciile incluse intr-o propunere de externalizare:

  • Acces aplicatie de help-desk.
  • Suport Telefonic /remote (de la distanta) pentru utilizatori.
  • Suport Onsite (la sediul clientului), termen de interventie garantat.
  • Suport hardware.
  • Suport software.
  • Vizita preventiva si evolutiva.
  • Mentenanta anuala hardware (curatare fizica echipamente).
  • Interventii pentru echipamente de retea, statii de lucru si servere.
  • Monitorizare si jurnalizare incidente pentru sistemele critice (retea, servere).
  • Suport 24×7.
  • Administare Backup.
  • Securizare si administare retea.